Widerrufsrecht

1. Termini per la Richiesta di Reso

In conformità con la nostra politica commerciale, offriamo la possibilità di richiedere il reso entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo. Trascorso questo termine, non saremo purtroppo in grado di accettare alcuna richiesta di reso o cambio.

2. Condizioni per il Reso (Fondamentale)

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In particolare:

• Non deve essere stato installato, montato o provato sul veicolo. I componenti che presentano segni di montaggio, graffi da bulloni o sporcizia non saranno rimborsati.

• Deve essere contenuto nell'imballaggio originale integro.

• Deve avere tutti i cartellini, le protezioni e la documentazione tecnica inclusa.

• È necessaria la prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo info@ngrautomotive.ch.

• Se il reso viene approvato, ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il pacco.

• Spese di spedizione: Salvo in caso di errore da parte di NGR Automotive o prodotto difettoso alla consegna, le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. * Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati e resteranno a disposizione per il ritiro a spese del cliente.

4. Danni e Problemi (Ispezione Obbligatoria)

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Eventuali danni da trasporto o errori di invio devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi via email, allegando foto del pacco e del prodotto. Questo ci permette di rivalerci sul corriere e risolvere il problema rapidamente.

5. Eccezioni e Articoli non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

• Prodotti su misura o personalizzati (es. ordini speciali non a catalogo).

• Componenti elettrici o elettronici che sono stati estratti dal loro involucro sigillato (per motivi di sicurezza e integrità del circuito).

• Articoli in promozione o Saldi e Buoni Regalo.

6. Periodo di riflessione di 14 giorni (Solo per l'Unione Europea)

Esclusivamente per i clienti residenti nell'Unione Europea, si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalle normative UE. Le condizioni di integrità del prodotto rimangono le medesime sopra indicate (prodotto non montato e imballaggio integro).

7. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso (operazione che richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento), ti comunicheremo l'esito della procedura.

• Approvato: Il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

• Respinto: Se il prodotto risulta usato, montato o danneggiato, il rimborso non sarà effettuato e il prodotto sarà rispedito al cliente a sue spese.